工程設計服務承諾
1、受理工程設計當天與客戶聯(lián)系，3天內勘測現場，并與客戶共同制定工程設計方案。
2、收集工程設計資料，辦理電纜（線路）走廊，送規(guī)劃局報批。
3、必要的設計資料齊備后即開展工程設計工作，設計時限：
（1） 低壓工程兩天內完成設計；
（2） 10KVA及以下供電設計項目，
4個工作日完成圖紙設計工作。
4、設計圖紙送審，組織有關運行部門會審及現場審批。
5、向用戶推薦2－4個設備廠家，予以挑選。
工程施工服務承諾
1、 簽訂工程施工合同即開展電房土建施工和設備安裝。
2、 負責電纜坑開挖送市政部門報批，代辦理繳交有關費用手續(xù)。
3、 負責辦理停、送電有關手續(xù)，組織供電運行部門對工程驗收，協(xié)助客戶辦理送電的有關手續(xù),滿足客戶用電 時間需要。
4、 工程施工期限
（1） 低壓電纜（街線）在14天內完成；
（2） 2000KVA以下容量工程項目在45天內完成；
（3） 2000KVA及以下容量工程項目在60天內完成。
工程竣工服務承諾
1、 設備投運后一年內，設備故障包維修，非人為責任設備損壞包更換。
2、 設備投運一年后可簽訂短期或長期維修合同,由太倉市愛能吉電力工程公司專業(yè)技術人員提供定期檢查維護 和檢修有償服務。
3、 來電2小時內派人到現場處理，除不可抗力因素外，復電時間不超過10小時。
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